Arçelik yıllardır Türkiye içerisinde kaliteli beyaz eşya ve elektronik ev aletleri üreticisi ve aynı zamanda kalitesini ölçen büyük bir üreticidir Arçelik Türkiye ‘de ürünlerinin kalitesini arttırmak amacıyla, çağrı merkezi içerisinde çalışan müşteri temsilcileri ile ürünleri şikayetlerini dinleyerek çözümler üretmeye çalışmaktadır. Müşteri hizmetleri tarafından alınan şikayet ve arıza kayıtları alınarak hizmet kalitesi ölçülmektedir. Arçelik üretim fabrikası istanbul beylikdüzünde bulunmaktadır. Arçelik Türkiye ‘de 565 Adet ürün arıza teknik servis ekibi bulunmaktadır. Arızalı ürünler ilk olarak çağrı merkezi aranılarak kayıt oluşturulur. Ürün ile ilgili şikayet kayıtları hemen çözüm bulunarak, teknik servis ekibi tarafından ürününüz en kısa sürede tamir edilir veya yenisi ile değiştirilir.
Arçelik Çağrı Merkezi Müşteri Hizmetleri İletişim Telefon Numarası
444 0 888
15 gündür parça bekleyen bulaşık makinası için ne zaman çözüm bulunulacak arcelik gibi kurumsal firma çözümsüzlüğün içinde kaybolup müşterilerinin mağduriyetini önleyemiyor.Kayitsiz kalması da çabası. Yazık hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim bir marka haline dönüşmüş
Ben bir tüketici olarak arçelikten hiç memnun değilim vede şikayetciyim bir aydır bir buzdolabı arızasını cözemiyorlar hemde buzdolabına sahip çıkmıyorlar arıyorum müşteri temsilcisini size en kısa sürede dönüş yapacağız diyorlar taki ben aramayana kadar şimdiye kadar da dönüş yapımadı. Yani buzların müşteri anlayışı bukadar işte ama Bakıyorsun A,B,markalı ürünlere hemem arayıp arızayı cözmeye çalışıyorlar cözemediği zamanda hemen değiştiriyorlar. Bende yapaçak bişi yok bunlar iyi dilden anlamıyorlar bende tüketici haklarına baş vuracam. Yapaçak bişi bırakmadılar vede her önüme gelenede diyeceğim bunu arçelikten bişi alınmaz diyecem vede buz dolabınıda muştaki arçelik satış noktasının önü bırakacam ve diyeceğim ki bir pankart açacam buzlar buzdolaplarına sahip çıkmıyor. Video da çekip televizyon kanallarına göndercem bilginiz olsun