Kitapevi endüstrisinde en iddialı firmalar arasında yer alan BKM Kitap, neredeyse 30 seneden fazla kitapseverlere hizmet vermektedir. Müşteri memnuniyetini temel prensip olarak kabullenen BKM Kitap firması birçok yayıneviyle anlaşmıştır. Merkez mağazasının Bursa şehrinin Nilüfer ilçesinde bulunan firmada tam olarak 400 bini aşkın çeşit ve bir milyondan fazla kitap yer almaktadır. Böylelikle Türkiye’deki en büyük kitapevi mağazası olan firma bin bir çeşit kitapları ile kitapseverlere eşsiz bir hizmet vermektedir. İlk önce fiziksel mağazacılıkla sektöre başlayan firma daha sonra ise web tabanlı bir online kitap satış platformu geliştirerek Türkiye’nin dört bir yanına kitap satışı gerçekleştirmektedir. BKM Kitap firmasında bilgisayar, çocuk, edebiyat, eğitim, kpss, gençlik, sağlık, tarih kitaplarını kolaylıkla bulabilir ve satın alabilirsiniz. Ayrıca firmanın resmi internet sitesine girerek firma tarafından düzenlenen kampanyalardan da faydalanabilirsiniz. İnternet üzerinden satın aldığınız kitaplar üç iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir ayrıca ödemelerinizi kredi/banka kartı üzerinden ya da nakit olarak kapıda yapabilirsiniz.
BKM Kitap Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
BKM Kitap mağazası alıcılarıyla faydalı bir iletişim sağlamak için çağrı merkezi sistemini kurmuştur. BKM Kitap müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 255 0 256’dır. Firmanın çağrı merkezini arayarak BKM Kitap üzerinden satın aldığınız kitapların değişim ve iade talepleri hakkında daha detaylı bir bilgiye ulaşabilirsiniz. BKM Kitap müşteri temsilcileri hafta içi mesai saatleri arasında hizmet vermektedir.
Arama Terimleri: BKM Kitap iletişim numarası, BKM Kitap irtibat telefonu, BKM Kitap telefon no, BKM Kitap şikayet hattı, BKM Kitap canlı destek, BKM Kitap müşteri temsilcisi,
30-31 Ocak 2022 tarihlerinde yaptığım alışveriş aradan 7-8 gün geçmesine rağmen hala siparişiniz hazırlanıyor olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Siparişi iptal de edemiyorum iptal et seçeneği yok. Mail attım sipariş iptali için umarım yanıt gelir. Kesinlikle alışveriş yapmanızı tavsiye etmiyorum ne sipariş iptali yapabiliyorsunuz nede müşteri temsilcisi ile görüşebiliyorsunuz ilgisiz bir site müşteri memnuniyeti sıfır siteden alışveriş yapacak arkadaşlar kesinlikle yapmasın bizler gibi uğraşır sonra.
Allah’ın belaları bir işi doğru düzgün yakın yada yapmayın 15 gün sonra geldi kargo o da eksik geldi param da şehir zıkkım olur inşallah
benim siparişim ptt kargo tarafından evde olduğum halde evde yokmuşum bahanesiyle şubeye teslim edilmiş alamadım maalesef
Kesinlikle bunlardan bişey almayın siparişten sonra kimseye ulaşamıyorsunuz…
Boşuna bu sitede vakit kaybetmeyin gidin kendinize başka bir yerden alın siparişim Antalya gelecekti Alanya ilçesinin kestel mahallesi’ne fakat Benim siparişim Bursa ilinin Kestel mahallesi’ne gitti e-mail gönderdim SMS sen yazımı aradım her şey yaptım ama bir defa şirkete bağlamadılar hep operatör konuştu yazık yani cidden yazık ya Allah’tan kapıda ödemeydi
Ya bu ne ya bütün gün sinirlerim tepetaklak oldu . Kitaplar teslim edildi diyor ama bize gelmedi ve şikayetçi olacağım! Ya kitaplarımı gönderin ya da paramı verin
BKM den çok memnundum. Fakat son iki siparişimde gerçekten insanı rezil ediyorlar. Sürekli tedariği olmayan kitapları koyuyorlar sipariş verince tedarikte olamadığı için sipariş iptal oluyor. Kitaplar ezik ve yıpranmış bir şekilde geliyor. Arkadaşıma hediye aldım normal de 1-3 iş günü içinde kargoya verilmesi gereken kitaplar yaklaşık 4 gün oldu fakat tedarik süresi devam ediyor. Çarşamba gününe kadar o kitapların elimde olması gerekiyor. Gerçekten tamamen rezillik. Bundan sonra asla BKM diyorum.
Kapıda ödeme seçeneğini bulamıyorum
İğrenç bir site asla ulaşılamıyor
Ben dün sipariş verdim ama hala hazırlanıyor diyor sizce iptal etsem parayı geri karta yatırırlar mi ?
Aldığım kitaplar eksik geldi bununka ilgili telefonla size ulaşamıyorum müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum dönüş yaparsanız sevinirim
Ne kitaplarım geldi ne ücret iadesi yapıldı müşteri hizmetleri zaten acımıyor haram olsun verdgim para bu kadar…
Kitaplarım eksik geldi ama kimse sorunu üstlenmiştir kargo bize ne verilirse onu getiririz diyor BKM 24 saat geçtiği için işlem yapamayız diyor ama olan bize oluyor 3 tane kitabımı göndermediği halde sisteme teslim edildi olarak girilmiştir kimse bu mağduriyetimle ilgilenmiyor sürekli alışveriş yaptığım bir site olarak güveniyordum ama yanilmisim
Parasını yatırmama rağmen bir haftadır kitap siparişlerim maalesef adresime ulaşamadı. Belki on kez çağrı merkezini aramama rağmen ; her seferinde beni müşteri temsilcisine yönlendiriyor fakat bir türlü bağlantı kurulamıyor. Sürekli ” numaranızı kaydediyoruz uygun zamanda sizleri arayacağız” diyorlar. Bir türlü o uygun zaman gelemiyor nedense! Yalnız ben bu işin peşini asla bırakmayacağım. Bir süre daha bekleyeceğim, bu süreçte eğer mağduriyetim giderilmez hem televizyon programlarında hem de gazetede haber yapacsğım; ayrıca mahkemede hakkımı da arayacağım.
Alabildiniz mı kitaplarınızi
Müşteri hizmetleri diye bir şey yok bi robot koymşlar sadece
Yalnis anlamayın hepsi yalan yazdıklarida yalan gönderdiği kitaplarda yalan arınızda olasamiyoz hepsi para tuzağı paramızı verdiğimiz halde yalnış kitaplar gönderiyorlar birde ulaşamıyoruz kendilerinde hepsi tuzakla
Kitabımı sipariş edeli 3 hafta oldu nerde benim kitaplarım ?
Birde hasarsız kitap gelmiyormuş hele birde bu kadar bekledikten sonra kitap hasarlı gelsin birdahada BKM den sipariş etmicem.
Verdiğim kitap siparıişi Kargoya verildiği belirtiliyor ancak bana bilgirilen Kargo takip numarası yanlış ve MNG kargo ile irtibata geçtiğimde adıma herhangi bir gönderinin bulunmadığını öğreniyorum.. BKM kitap ile iletişime geçemiyorum.. Telefonlara çevap verilmiyor ve dönüş sağlanmıyor malesef. Mesajla bile iletişime geçilemiyor tüm bilgileri eksiksiz yazdığım halde eksik veya yanliş varmış gibi mesajı göndermeme izin vermiyor. Hiç memnun kalmadım. Ücretini ödediğim kitapların akibetini öğrenemiyorum. Çok kötü bir durum ve hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum.
Hayatımda sizin kadar ilgisiz ürününe sahip çıkmayan bir firma daha görmedim bu ne biçim bir sayfa nasıl bir satış anlamıyorum başkasının ürününü yolluyorsunuz arıyoruz whatsap diyorsunuz whatsapa geçiyoruz aylarca cevap yok para için değil ama bu terbiyesizliğiniz için mahkemeye vereceğim ürünümden artık ümidi kestim çünkü sıkıldım peşinizde koşmaktan benim bildiğim yanlışlık yapan bir firma peşinde koşar satıcının ben sizin peşinizde koşuyorum cidden üslubumu bozmak istemiyorum ama boşuna boy boy reklam yapmayın siz?
Geçen hafta sizden kitap aldım. Kitaplar henüz elime ulaşmadı. Musteri temsilcilerini arıyorum ulaşamıyorum. Daha ne zamana kadar bekleyecem