Uluslar arası bir mobilya markası olan İKEA 2005 yılında İsveç’te kurulmuştur. Sağlamış olduğu çalışmalar ile birlikte kısa süre içerisinde büyüyen firma 2016 yılında 48 ülkede 392 mağaza ile hizmet vermeye devam etmiştir. Genel olarak Avrupa’da bulunan bu mağazaların Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Asya ve Avustralya’da hizmet sağlamaktadır. İsrail ve diğer Orta Doğu ülkelerinde mağaza zinciri olan nadir firmalar arasında bulunmaktadır. Firmanın isminin anlamı fikir olmakla birlikte bu kapsamda çalışmalarına devam etmektedir. Bünyesinde yaklaşık 12000 ürün ile yer alan firma müşterilerine ücretsiz bir şekilde ulaştırmaktadır. İKEA müşteri temsilcisi telefon numarası ile birlikte ürün takibi ve konu ile ilgili detaylı bilgi sahibi olunabilmektedir. Telefon numarası 444 4 532 olarak bulunan müşteri temsilcileri ile yapacakları görüşmeler sonucunda bilgi sahibi olmaları ve memnun ayrılmaları söz konusu olmaktadır.
İKEA Müşteri Temsilcisi Direk Bağlanma
İKEA üretici firmalar ile yapmış olduğu anlaşmalar ile birlikte kendi mağazaları içim üretimler yaptırmaktadır. Bu konu ile birlikte ürünler de monte olarak satılması ile birlikte fazla alan kaplamamaktadır. Bu sayede ürünlerin nakliye, stoklama ve üretim maliyetlerinin en alt seviyede tutulması ile satış fiyatları da düşmektedir. Satmış olduğu ürünlerin kalite ve fiyat eşitliği sayesinde dünyanın en yaygın mobilya mağaza zincirlerinden biri olarak bulunmaktadır. İKEA ismi kurucusunun büyümüş olduğu köyün baş harflerinden almış olması ile İngvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd isimlerinden türemiştir. Uzun yıllardır kaliteli hizmetlerinin tesadüf olmadığı kanıtlanmış olup, günümüzde hala hizmetlerine devam etmektedir. İKEA müşteri temsilcisi direk bağlanma kanalları ile her türlü yardım alınabilmekte ve taleplerde bulunabilmektedir. Birçok konuda müşterilerine yapmış olduğu yardımlar ile birlikte müşteri temsilcileri çözüm odaklı çalışmalarını sürdürmektedir.
