Eczacıbaşı şirketinin yapı ürünleri grubunun VitrA-Artema markasına sahip ürünlerinin pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla 1987 yılında kurulmuştur. VitrA-Artema ve İntema mutfak markaları ile birlikte Eczacı başı grubu tarafından üretilen ürünleri tüketiciye ulaştıran yetkili satıcılardan sorumlu satış organizasyonu olarak adlandırılır. Türkiye’nin halka açık olan ilk kuruluşlarından birisidir. Yapı sektöründe genel olarak pek çok önemli yenilik ve gelişmelere imzasını atan İntema markası, öncelik olarak mutfak ve banyoları yenileme düşüncesinin yerleşmesine öncü olarak Türkiye’deki en önemli, mutfak ve banyo tasarımlarının adresi konumuna kısa sürede ulaşmıştır. 1997 yılında yapısal bakımdan değişiklikler yapan İntema, Eczacıbaşı yapı grubu tam anlamıyla Türkiye’de yer alan tek pazarlama ve satış örgütü haline geldi.
Yetkili ve işinde etkin satıcılarla iş ortaklığı anlayışı benimsetilerek satış ve pazarlama konularında verilen destekle Eczacıbaşı yapı ürünleri grubu kapsamında üretilen ürünlerin tüketiciye paket olarak sunulma imkanı tanıdı,böylece satış pazarındaki rekabet avantajları artmış oldu.
Marka bünyesine katılan uzman kadrosu ve kapsama alanı gittikçe genişleyen hizmet alanlarıyla,1998 yılıyla birlikte İntema Türkiye’nin modern banyo ve mutfaklarında seçkin olmanın yanı sıra çok yönlü tasarım hizmeti alanında satış yapan kurumu haline geldi.
Kurulduğundan bu yana “müşteri memnuniyeti odaklı”hizmet anlayışını benimsemiş olan İntema,bu alan üzerindeki çalışmalarını daha da ileriye götürmeyi amaçlayarak satış öncesi ve sonrası hizmet geleneğini de geliştirip daimi olmasını sağlayarak sürdürmektedir.Yapı sektöründe bir ilke imza atıp 1988 yılında kurmuş olduğu, Partners Club,CRM projesi ile çalışmalarına devam eden İntema markanın gelişiminin sürekli olabilmesi için sektör içerisindeki,alanlarında profesyonel olmuş şirketlerle çok yönlü ortaklık anlayışını benimsemiştir. İntema mağazaları ile birlikte oluşturulmaya başlanan uzman satış noktası yapılanması ile yetkili satıcı kanalına yayacak,marka ve kurum imajının doğru şekilde temsil edilmesi, hizmet ve vitrin kalitesinde standartlaşmayı sağlamaktadır.
İntema mağazaları herhangi bir projenin yapılma aşaması,projenin çizim aşamasından monte edilmesine kadar tüm aşamaları yerine getirerek “anahtar teslimi” adlı projelerine imza atmaktadır. İntema organizasyonu adı altında faaliyetlerini sürdüren ve sektördeki ilk düzenli servis teşkilatı olan VitrA-Artema Türkiye çapında sahip olduğu ilk ve tek yapı grubu ürünlerine yönelik hizmet desteği sağlıyor.
Toptan kanal satış organizasyonu Marmara(İstanbul),Ege(İzmir),İç Anadolu(Ankara), Güney doğu Anadolu(Adana),Karadeniz(Samsun) ve Akdeniz(Antalya) olmak üzere toplam altı bölgede kurulmuştur. İntema‘nın bünyesinde bulunan yetkili satıcılar, markanın vizyonu ve hedeflerini bilen,uygulayan,kendi bölgesine hakim ve perakende müşterilere hizmet veren satış noktalarıdır.
İntema‘nın satış faaliyetlerini yürüten VitrA-Artema ve İntema mutfak ürünlerinin satışı İntema mağazalarının yanı sıra,Türkiye genelinde 40 ilde faaliyet göstermekte olan satış noktaları tarafından gerçekleştirilmektedir.Mağazada sunulacak olan teşhir ürünleri markanın soru mimarı ve yetkili satıcısı tarafından gerçekleştirilmektedir.
Türkiye genelinde İstanbul(Tuzla),Bilecik(Bozüyük),Diyarbakır olarak üzere 3 ilde outlet mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda seri sonu,ihracat fazlası,üretimden kalkan ve teşhir ürünleri satılmaktadır.
İlişkilerin sürekliliği ve sorunsuz olması adına müşteri ilişkileri departmanı kapsamında bulunan organizasyonu dahilinde yetkili satıcılar ile ortak çalışmalar sürdürülmektedir.
INTEMA Müşteri İletişim Telefon Numarasını kurulum hatalarında,ürün defolarında ve istek,önerileriniz için arayabilirsiniz.
INTEMA Müşteri İletişim Telefon Numarası: 08002117000
