Sephora markası, ilk kez 1969 yılında Dominique Mandonnaud tarafından Fransa’nın başkenti Paris’te kurulmuş olan kozmetik ürünleri satan markasıdır. Ülkemize de ilk olarak 2000 ‘li yılların başında gelen firmanın ömrü kısa sürmesine rağmen daha sonra yeni mağazalar açarak günümüzde Türkiye’nin en popüler kozmetik mağazalarından biri haline gelmiştir.
Sephora’nın kuruluş hikayesi biraz ilginç ve sektörde adeta devrim yaratan bir isim tarafından kurulmuş. Kurucusu Dominique Mandonnaud ilk kez Paris’te parfümerisini açtığında o dönem Fransa’da kozmetik ürünleri denemek mümkün değildi. Yani müşteriler tezgahın arkasındaki ürünler hakkında bilgi alabiliyor ancak deneyemiyorlardı. Yani günümüz kültürüne göre tester kavramı oluşmamıştı. Sephora’nın kurucusu Dominique Mandonnaud ise parfümleri ve bakım ürünleri tezgahın arkasından alıp müşterilerin ulaşabileceği ön tarafa koyarak tester kültürünü ilk kez Paris’te uygulayan isimdir. O dönemin denemeden satın alınmasına izin vermeyen kozmetik marketlerine göre, Mandonnaud’un yaptığı bu hamle oldukça cesurcaydı. Böylece firma sektörde öncü olarak müşterilerine ürünlere dokunma, koklama ve deneme fırsatı sunmuş oldu. Bu değişim, firmanın hızla büyüyerek rakiplerine göre Paris’te en çok tercih edilen kozmetik firması olmasını sağladı.
Günümüzde de ülkemizdekiler dahil olmak üzere tüm Sephora mağazalarının amaçladığı şey, müşterinin deneyerek ve satış temsilcileriyle fikir alışverişinde bulunarak ürün alması. Firma kuruluşundan itibaren uzun süre boyunca başka markaları satan bir kozmetik mağazası olarak varlığını sürdürdü. 1995 yılına gelindiğinde ise kendi adıyla ilk ürünlerine çıkarmaya başladı. 90’lı yıllardan itibaren Amerika Birleşik Devletleri’de dahil olmak üzere birçok ülkeye mağazalarını açan Sephora bu yıllardan sonra yerel bir markadan global bir markaya dönüşüyor. Firma’nın başarısını farkeden ünlü Fransız devi Louis Vuitton çok geçmeden Sephora’yı satın alıyor ve firma hala Louis Vuitton markasının bir üyesi olarak çalışmaya devam ediyor. Günümüzde 17 binden fazla farklı ürünü satan firmanın dünyada toplam 1700’den fazla mağazası bulunuyor. Ülkemizde de hizmet veren bu firma ile ilgili soru, görüş, şikayet ve önerileriniz için detaylı iletişim bilgilerini sizlere aktaralım.
Sephora Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası:
0216 290 76 52
Sephora Türkiye Genel Müdürlük Adresi:
Sephora Kozmetik A.Ş. Fatih Sultan Mehmet Mah. Buyaka İş Merkezi 34768 Ümraniye İstanbul
