Kitapevi endüstrisinde en iddialı firmalar arasında yer alan BKM Kitap, neredeyse 30 seneden fazla kitapseverlere hizmet vermektedir. Müşteri memnuniyetini temel prensip olarak kabullenen BKM Kitap firması birçok yayıneviyle anlaşmıştır. Merkez mağazasının Bursa şehrinin Nilüfer ilçesinde bulunan firmada tam olarak 400 bini aşkın çeşit ve bir milyondan fazla kitap yer almaktadır. Böylelikle Türkiye’deki en büyük kitapevi mağazası olan firma bin bir çeşit kitapları ile kitapseverlere eşsiz bir hizmet vermektedir. İlk önce fiziksel mağazacılıkla sektöre başlayan firma daha sonra ise web tabanlı bir online kitap satış platformu geliştirerek Türkiye’nin dört bir yanına kitap satışı gerçekleştirmektedir. BKM Kitap firmasında bilgisayar, çocuk, edebiyat, eğitim, kpss, gençlik, sağlık, tarih kitaplarını kolaylıkla bulabilir ve satın alabilirsiniz. Ayrıca firmanın resmi internet sitesine girerek firma tarafından düzenlenen kampanyalardan da faydalanabilirsiniz. İnternet üzerinden satın aldığınız kitaplar üç iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir ayrıca ödemelerinizi kredi/banka kartı üzerinden ya da nakit olarak kapıda yapabilirsiniz.
BKM Kitap Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
BKM Kitap mağazası alıcılarıyla faydalı bir iletişim sağlamak için çağrı merkezi sistemini kurmuştur. BKM Kitap müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 255 0 256’dır. Firmanın çağrı merkezini arayarak BKM Kitap üzerinden satın aldığınız kitapların değişim ve iade talepleri hakkında daha detaylı bir bilgiye ulaşabilirsiniz. BKM Kitap müşteri temsilcileri hafta içi mesai saatleri arasında hizmet vermektedir.
Arama Terimleri: BKM Kitap iletişim numarası, BKM Kitap irtibat telefonu, BKM Kitap telefon no, BKM Kitap şikayet hattı, BKM Kitap canlı destek, BKM Kitap müşteri temsilcisi,
hayatımda bu kadar rezalet bir site görmedim,kac gundur siparis verdim hala hazirlanamadi, müşteri hizmetlerini 50 defa arafim acmiyorlar zaten (asla iletisim kuramiyoruz ).TAMAMEN REZALET
04 Ekimde 2020 tarihinde toplam 181,02 tl değerinde 5 adet kitap siparişi verdim. Sipariş verdiğim kitaplardan sadece 3 tanesi 26 Ekim 2020 tarihinde PTT Kargo ile teslim edildi. Gelen kitaplar ise kullanılmış durumda. Kitabın için de tükenmez kalemle başka birinin adı yazıyor ve kitap kapağı ezilmiş. Kitapları iade etmek istiyorum. Halen gelmeyen kitaplarım var. O kitaplarıda göndermeyin.
16 ekimde vermiş olduğum sipariş henüz gelmedi.firmanizada ulaşamıyorum.gerekli bilgi verirseniz sevinirim…
BKM KİTABEVİ neden 10 gün oldu sipariş vereli, hiç bir dönüş yapılmıyor. Telefondan ulaşılamıyor. Sipariş verip, bir şekilde sonuç alan varsa Allah rızası için bir yol göstersin.
9 Ekim 2020den beri verdiğim siparişlerin yarısı geldi ,yarısı hala hazırlanıyor görünüyor,madem elinizde yok ,tükendi veya stoklarda yok diyin.telefonlara zaten ulaşılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.Umarım yasal yollara başvurmam gerekmez.
sipariş no:TS 08105653118
9 Ekim 2029den beri verdiğim siparişlerin yarısı geldi ,yarısı hala hazırlanıyor görünüyor,madem elinizde yok ,tükendi veya stoklarda yok diyin.telefonlara zaten ulaşılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.Umarım yasal yollara başvurmam gerekmez.
sipariş no:TS 08105653118
7 gün denilen teslim süresi 15 gün oldu. Iptal ettim siparişi geri dönüş yok. Arıyorum müşteri temsilcisi yok. Orada kimse yok mu BKM yetkilileri…..
Aynen 3kitap sipariş verdim 2si geldi biri gelmedi hiç bir şekilde telefonlara bakılmıyor bilgi verilmiyor yardımcı olursanız sevinirim lütfen 10gunu geçti
07.10.2020 tarihinde TS07105641015 nolu sipariş hala bekliyorum ve hiçbir şekilde kimseye ulaşılamıyor bu firma nasıl bir çalışma politikası uyguluyor anlamadım çocuğuma kıtalar sipariş verdik hala hazırlanıyor yazıyor acil dönüş yapın ya da iptal edin sorun yaşıyoruz öğretmenler ile. İptal edin alişveri başka bir siteden alalım müşterilerinize geri dönüş yapmak bu kadar zormu ya.
14 eylülden bu yana bekliyorum 265 TL kredi kartı ile ödeme yaptım kesinlikle telefon açmıyor lar
19 .09.2020 tarihinde 3 kitap talep etmiştim.fakat kargo şirketi herhangi bir bilgi vermeden yani adrese gelmeden geri yollamış.kitaplarım nerde bilmiyorum.bkm kitap merkezini arıyorum ulaşamıyorum.bugün tam 31 gün oldu.lütfen size ulaşabileceğimiz tlf no veriniz.Ödemesi yapılmış kitapları neden sorgulamıyorsunuz.
11 Eylül 2020’de sipariş verdik. 1,5 ay oldu hala gelmedi müşteri hizmetleri geriye dönüş kesinlikle geriye dönüş yapmıyor. Gönderim sağlanmazsa Tüketici Haklarına şikayet etcez. Hakkımızı da helal etmicez.
12.09.2020 de verilen siparişi bekliyorum
SİPARİŞ DETAY
________________________________________
Sayın Ali ÇİNKILIÇ, TS12105701388 numaralı siparişinizin detayları aşağıda bulunmaktadır.
Sipariş Detayları
Ürün Adet Birim Fiyat Toplam Fiyat Durum Kargo No Gönderilen Adet
8. Sınıf İngilizce Vocabulary Book Voc Up Speed Up 1 14.7 TL 14.7 TL Siparişiniz Hazırlanıyor 0
6. Sınıf İngilizce Vocabulary Book Voc Up Speed Up 1 14.7 TL 14.7 TL Siparişiniz Hazırlanıyor 0
7. Sınıf İngilizce Vocabulary Book Voc Up Speed Up 1 14.7 TL 14.7 TL Siparişiniz Hazırlanıyor 0
Teslimat Adresi
Ali ÇİNKILIÇ
Muratpaşa Mah. 588 Sokak Derici Ap. 16/A kat : 3 Daire : 3
Muratpaşa / Antalya
Ödeme Yöntemi Kredi Kartı
Ara Toplam 44.1 TL
Kargo Toplam 5.9900 TL
Kredi Kartı Ek Hizmet Bedeli 0.0000 TL
Genel Toplam 50.09 TL
Bkm kitap evi siparişlerim gelmediği gibi bir BAŞKA memlekete göndermişsiniz ne tlf açıyorsunuz ne geri dönüş yapmıyorsunuz nasıl bir rezalet iş bu.0541 513 23 88
14 gun oldu kitap gelmedi kartla yaptigim alisverisi iptal istefim ama muatap kimse yok temsilci yok biran once bana donus yapma,zsaniz tuketici haklarina basvuracagim bilgerinize
İptal ettiğim siparişin geri ödemesini alamadım. 4 5 gün oluyor. Lütfen geri dönüş yapın.
Müşteri hizmetleri diye birşey yok 4 ekim 2020 de oluşturduğum sipariş ile ilgili hiç-bir gelişme yok iptal bile edemiyorum çünkü müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Bu zamana kadarki alış-veriş yaptığım en sorumsuz site ve insana hiç guven vermiyorlar bu sebeple.Zaten artık herkesi uyarıyorum sakın BKM den alışveriş yapmayın diye.derdimizi anlatabileceğimiz bir muhatap yok.yazık. Neyse ki kapıda ödeme almıştım kaç gün oldu artık gönderseniz de almayacağım. Yapamayacağınız işe girmeyin.
Siparişi iptal ettim fakat paramı hala yatirmadiniz!!
Sizin paraniz iade edildi mi acaba ?
Bu site ne Allahın belası bi sitedir ya. 11 gün oldu artık nasıl hazırlanmaz siparişse ne müşteri hizmetleri var ne iptal edebiliyon ne ulaşabiliyon. Allah sizi bildiği gibi yapsın.
Siparis vereli 10 gün oldu, hala kargoya verilmedi, telefonla ulaşamıyorum Bu nasil bir çalışma şekli
Telefonla ulaşmak mümkün değil. TS09105655344 NOLU siparişi deki kitap setinin ikinci cildi gelmedi. Yanı Takım olarak sipariş verdiğim Savaş ve Barış Takımın 2.ci cildi maalesef kargodan çıkmadı. Lütfen ilgilenir misiniz? Şakir Erdoğan
Şaka gibi 10 gün gecti siparis hazırlaniyor diyor
Müsteri temsilcisi de palavra yok öyle biri , kandırmaca
Merhaba ben yedi siparişim vardım beş siparişim geldi iki tanesi gelmedi o iki siparişin de gelmesin istemiyorum sadece paramı geri hesabıma yatırın yeter bir daha sizin sitede sipariş veren Allah belasıniz versin nasıl bir iş yapıyorsunuz iki gündür siz arıyorum ulaşmıyorum telsizden başka kimseyle muhatap olmuyorum sakın kimse sipariş vermesin Yeni bir dolandırıcılık çetesiyle karşı karşıyayız
1 hafta önce kitap sipariş ettim ama gelemdi iptal etmek istediğimdede müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum siparişimi iptal etmek istiyorum 2 saatir sıra bekliyorum bankayı arasam şimdi 10 kere ulaşmıştım yarcımcı olursanız sevinirim 0710-5634-734 nolu sipariş iptal edin artık
Yazıklar olsun size ya ne ulaşa biliyoruz ne geri dönüş oluyor Allah sizi bildiği gibi yapsın dolandırıcılar sınava hazırlanıyorum kitap bekliyorum bir ay oldu hala kitap yok şikayet edecem sizi sizin gibi pisliklerin kitapçı diye ortalığı dolandirmaniza birdaha izin verdirmicem ne gerekiyorsa sonuna kadar gidecem. Adi pislikler elim kolum bağlı kaldı 300 tl lik kitap aldım yok nerde kitap sizin yüzünüzden ne kitap alabiliyorum ne ders çalışa biliyorum.
Kitap sipariş verdim eksik gönderdiler müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum çok ilgisizler
20 eylülde verdiğim siparişler hâlâ hzırlanıyo pozisyonunda lanet olsun sizin gibi siteye sparişimi iptal etmek istiyorum yine bir ses yok bu ne ilgisizlik bu ne biçim çalışma ahlakı gerekli yerlere bende şikayetimi bildireceğim
Size cani gönülden katılıyorum
Sipariş vereli neredeyse 1 ay oldu. Kitaplarım gelmediği gibi bilgi de alamıyorum. Bir daha asla sipariş vermem.
rezalet ya ben bunun gibi kitap firmasını bidaha seçersemn beden adisi yok 1.5 hafta oldu hala sipariş hazırlanıyor diyo artık bu işe bi el atmak lazım