Kitapevi endüstrisinde en iddialı firmalar arasında yer alan BKM Kitap, neredeyse 30 seneden fazla kitapseverlere hizmet vermektedir. Müşteri memnuniyetini temel prensip olarak kabullenen BKM Kitap firması birçok yayıneviyle anlaşmıştır. Merkez mağazasının Bursa şehrinin Nilüfer ilçesinde bulunan firmada tam olarak 400 bini aşkın çeşit ve bir milyondan fazla kitap yer almaktadır. Böylelikle Türkiye’deki en büyük kitapevi mağazası olan firma bin bir çeşit kitapları ile kitapseverlere eşsiz bir hizmet vermektedir. İlk önce fiziksel mağazacılıkla sektöre başlayan firma daha sonra ise web tabanlı bir online kitap satış platformu geliştirerek Türkiye’nin dört bir yanına kitap satışı gerçekleştirmektedir. BKM Kitap firmasında bilgisayar, çocuk, edebiyat, eğitim, kpss, gençlik, sağlık, tarih kitaplarını kolaylıkla bulabilir ve satın alabilirsiniz. Ayrıca firmanın resmi internet sitesine girerek firma tarafından düzenlenen kampanyalardan da faydalanabilirsiniz. İnternet üzerinden satın aldığınız kitaplar üç iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir ayrıca ödemelerinizi kredi/banka kartı üzerinden ya da nakit olarak kapıda yapabilirsiniz.
BKM Kitap Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
BKM Kitap mağazası alıcılarıyla faydalı bir iletişim sağlamak için çağrı merkezi sistemini kurmuştur. BKM Kitap müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 255 0 256’dır. Firmanın çağrı merkezini arayarak BKM Kitap üzerinden satın aldığınız kitapların değişim ve iade talepleri hakkında daha detaylı bir bilgiye ulaşabilirsiniz. BKM Kitap müşteri temsilcileri hafta içi mesai saatleri arasında hizmet vermektedir.
Arama Terimleri: BKM Kitap iletişim numarası, BKM Kitap irtibat telefonu, BKM Kitap telefon no, BKM Kitap şikayet hattı, BKM Kitap canlı destek, BKM Kitap müşteri temsilcisi,
Merhaba Ben Deniz Erten İn İşaret Serisinden 2 Set Almıştım Ancak Serinin Birinin İlk Kitabı Eksik Geldi. Mağdur Oldum İlgilenilmesini İstiyorum. İlk Kitap Kıyam-Et U İşaret 1 Yok
7 gün içinde kargonuz elinize ulaşır diyorlar kaç 7 gün daha bekliyeceğim acaba
kitap istiyeli 1 ay oldu henüz elime geçmedi
Bir buçuk haftadır sipariş vermişim günlerdir kargoya verildi diye bir yazı çıkıyor karşıma fakat kargo şirketinin ne olduğu bile belli değil böyle giderse cimere şikayet edicem üstüne de dava açıcam
Ben 07/09/2020 tarihinde 6 ciltlik kitap siparişi verdim.Daha önce aynı seti İstanbul’a göndermişlerdi.Yeniden sipariş verince Uşak adresine istediğim halde kitap Uşak-İstanbul-Uşak turu yaparak12/10/2020 tarihinde tek cilt halinde geldi.Serinin ellerinde yok olduğunu söyleyerek iade alabileceklerini bildirdiler.Bunun üzerine Aynı kargoyla 16/10/2020 tarihinde geri gönderdim.Kitap depolarına 19/10/2020 de eklendiği halde bir iki whatups iletişim hatlarına yazdığım halde ne ödeme yapan var nede arayıp bilgi veren var. Kitap almak isteyenler almasınlar MAĞDURİYET yaşayabilirler benim gibi.
ben eylul 26 da kitap siparis verdim halen kitaplarim elime ulasmadi bu konuda bi aciklama yapilacak mi acaba musteri hizmetlerinizde asla yardimci olmuyo
Bende 15 gundur siparis ettiğim kitabin gelmesini bekliyorum.iletisim numarasi 850 li numara ve dakika ucreti cok fazla neden birde telefon ucreti odeyim.internette bir is yapiyorsaniZ mail ile de sorun cozmeniz lazim.iletisimdekj destek formunu dolduruyorum ama hic bisekilde yollayamiyorum.rezalet kitaplarimi istoyorum yada iptal edin parami yatırın
Merhaba ben sizin sitede yedi Kitap sipariş ettim bana gelen beş kitap oldu değer iki kitabım gelmedi ya iki kitabım da gelsin yada iki Kitabın ücreti hem hesabım yatırırılsın sizden rica etmiyorum emer ediyorum. Böyle sorumsuzluk iş yapacaksanız yapmayın insanları da mağdur etmeyin yeterince mağdur durumları yaşıyoruz hiç Bir şey saygınız yoksa Okuyan insan ve kitaplar saygınız olsun Yeni bir dolandırıcılık çetesiyle karşı karşıya gelmiyelim
Bu yorumları okuyan bir BKM sorumlusu yokk mu. Niye gelmiyor parası ödenmesine rağmen verdiğimiz siparişler. Nerde kaldı ticari ahlak. Yok olan bir ürünü var gösteriyorsunuz para peşin. Siparişiniz hazırlanıyor. Sabrınız için teşekkür ederiz. Diyorsunuz. Biz teşekkür falan etmiyoruz. Bidahada BKM den alış veriş yapmıyoruz.
Kesinlikle sipariş vermeyin çok geç gönderiyorlar aldiginiza pişman oluyorsunuz.
Asla kimseye ulaşamıyoruz. Gönderimler geç ve eksik yapılıyor. Paranızı verdiğinizle kalirsiniz. Bir daha asla sipariş vermeyeceğim.
18.10.2020 tarihinde TS18105774575 takip numarası ile satın aldığım kitaplar elime ulaşmadı. Durumuna baktığımda sipariş hazırlanıyor aşamasında olduğunu gördüm. kurumunuzu aradığımda ürünlerin en geç 7 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi veriliyor. ancak 7 iş gününü çoktan geçti, ürünlerim neden teslim edilmiyor, teslim edilmeyecekse ücreti neden iade edilmiyor, bir çok yerden mail ve mesaj attım hiç birine cevap verilmiyor, telefonlara cevap alamıyorum. bir çok yerde kurumunuza aynı şikayetlerin yapıldığını gördüm işiniz kitap satıp teslim etmek değilse nedir, teslim etmediğiniz kitap ücretlerini neden iade etmiyorsunuz yasal yollara mı başvurmamızı bekliyorsunuz?
Sitenizden almış olduğum 2 kitapta üç haftayı geçti elime halen ulaşmadı siparişi iptal etmek istiyorum ayrıca müşteri temsilciniz telefonlarıma hiç bir şekilde cevap vermiyor siparişler kısmında siparişlerimi göremiyorum en kısa zamanda dönüş yapmazsanız tüketici haklarına şikayette bulunacağım
Asla bu siteden kitap istemeyin!!!!
Hayatında bu kadar berbat işini yapan rast gelmemiştim iptal etmeme rağmen her gün parça parça kitaplarım geliyor hepsine Kargo ödüyorum
04.09.2020 de 3 adet kitap siparişi verdim. Aradan 2 ay geçti sadece faturası geldi kitaplar ortada yok. Bu siteden alış veriz yapmayın sakın. Ödemeyi alıyorlar fakat ürünleri teslim etmiyorlar. Müşteri hizmetlerine ulaşmanın ise imkanı yok. 1 saat boyunca telefonda bekliyorsunuz yine de açan yok. İlgi sıfır.
Bu siteden alış veriş yapmayınız. Bu sitenin dolandırıcı olduğunu düşünüyorum.
Siparişi iptal ettim fakat paramı hala yatirmadiniz!!
Ben 7 Kitap sipariş ettim ama 5 Kitap geldi elime Bilgi almak için de sizi kaç defadır arıyorum ama telefonlarima cevap verilmiyor gelmiyen iki Kitap ücretinin tekrar yatırırlisin yada değer geri kalan iki kitabım da gelsin
26.10.2020 tarihinde sipariş verdiğim hukuk kitaplarım hala sipariş özetimde hazırlanıyor olarak yer alıyor. Kitaplar stokta değilse ya da basımı yoksa lütfen satışı gerçekleştirmeyiniz aksi durumda mağdur oluyoruz. Aynı gün sipariş verdiğim bir başka kitabevi iki günde gönderdi kitaplarımı. BKM den ilk alışverişimde ve son alışverişim olacak. Kitapları isterseniz 1₺ ye satın yine de daha sitenin dönüp yüzüne bakmam.
Müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Size dönüş yapmak için 1 e basınız diyorsunuz basıyoruz herhangi bir dönüş yok.
Siparişimi iptal etmek istiyorum. Lütfen bana yardımcı olun .
Resmen dolandiricilar.16 ekimden beri kitaplarim hazirlaniyor.muhattap alabilecek kimseyide bulamiyorum.142 tl çop oldu.
Bu adamlardan uzak durun
Ayyy cidden yeter 15 gün önce verdigim siparislerin ikisini siz birini ben iptal ettim buna rağmen parayı yatirmak icin neee bekliyorsunuz
Kitaplar gelmiyor bir turlu parasini iade alabilen oldu mi
Merhaba ben 16 ekimde kitap siparişi vermiştim bugün ayın yirmi yedisi kitap hala elime ulaşmadı ilgilenebilir misiniz?
Bkm uygulamasından sipariş verdim 10 gündür siparişim hazırlanmadı bile iptal ediyorum iptal edilmiyor müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor en yakın zamanda tüketici hakem heyetine gidicem