Gelir İdaresi Başkanlığı, 16 Mayıs 2005 tarihinde resmi olarak kurulmuştur. Eski adı ise Gelirler Genel Müdürlüğü’dür. Türkiye Cumhuriyeti Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı olan bu kurumun asıl görevi ise vergiler ve diğer maddi gelirleri tahsil etmektir. Kurum Türkiye Cumhuriyeti Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlıdır. Kurumun görevleri ise 5345 Sayılı Gelir İdaresi Başkanlığının Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun ile resmi olarak düzenlenmiştir. 2017 yılının verilerine göre kurum 41.236 kişiye istihdam sağlamaktadır. Başkanlık Taşra teşkilatı olarak örgütlenmiştir. Kurumun merkez teşkilatı ise üç birimden meydana gelmektedir. Bunlar ise ana hizmet, danışma ve yardımcı hizmet birimleridir. Bu taşra teşkilatı ise toplamda 29 şehirde örgütlenerek 30 Vergi Dairesi Başkanlığı ve 52 İl Deftedarlıklarının bünyesinde yer alan gelir birimlerinden meydana gelmektedir. Grup müdürlükleri, buna bağlı müdürlükler, şubeler, vergi dairesi müdürlükleri ve komisyonlardan Vergi Dairesi Başkanlıkları meydana gelmektedir. Kurum hem yüz yüze hem de internet üzerinden vatandaşlarına hizmet vermektedir. Türkiye’de 437 Vergi Dairesi Müdürlüğü ve 557 merkez, 40.659 taşra yer almaktadır.
Gelir İdaresi Başkanlığı Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
Gelir İdaresi Başkanlığı müşterilerine daha iyi bir hizmet vermek için çağrı merkezi ağını oluşturmuştur. Gelir İdaresi Başkanlığı müşteri hizmetleri telefon numarası 444 0 189’dur. Devlet kurumunun çağrı merkezi birimine bağlanarak merak ettiklerinizi, sormak istediklerinizi ve şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz. Kurumun müşteri hizmetleri hafta içi mesai saatleri arasında hizmet vermektedir.
