Vivense markası internet üzerinden mobilya satışı gerçekleştiren bir e-ticaret sitesidir. Kemal Erol tarafından kurulan Vivense sitesi 2,5 kadar küçük bir zaman dilimi içerisinde en büyük mobilya sitelerinden birisi olmayı başarmıştır. Ardından mağazaları açılan Vivense firması sadece yurt içinde değil yurt dışında da büyük bir müşteri kitlesine sahip oldu. 40 kişilik bir ekip olan Vivense’in 10 binden fazla ürünü yer almaktadır. Her ay neredeyse 500 kadar yeni ürün girişi yapılan Vivense firması Cem Sertoğlu, Evren Üçok, Hasan Aslanoba ve Can Yücaoğlu gibi isimlerden yatırım alarak daha da büyümüştr. Vivense mağazaları ilk olarak İstanbul ve Ankara şehirlerinde açılmıştır. Daha sonra Antalya ve İzmir gibi şehirlerde mağazalarını açılan Vivense firması, mobilya, ev araç ve gereçleri, ofis malzemeleri gibi birçok dekorasyon malzemesinin satışını gerçekleştirmektedir. Vivense firmasının resmi internet sitesi üzerinden güvenilir bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Müşterilerine iki sene kadar garanti sunan Vivense’de yatak odası, oturma odası, mutfak, yemek odası, antre, çocuk/genç banyo, aydınlatma, bahçe, ofis ve halı gibi ürün kategorileri mevcuttur.
Vivense Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
Vivense müşterilerine daha iyi bir hizmet vermek için çağrı merkezi ağını oluşturmuştur. Vivense müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 480 2535’dir. Vivense müşteri hizmetlerini arayarak Vivense hakkında merak ettiklerinizi, sormak istediklerinizi ve şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz. Vivense müşteri temsilcisi hafta içi mesai saatleri içerisinde hizmet vermektedir. Vivense çağrı merkezini arayarak Vivense üzerinden satın aldığınız ürünlerin sipariş takiplerini de yapabilirsiniz.
Bende vivense den abajur aldım siparişim gelmedi takip numarasından takip etmek istediğimde takip numaranız yanlış diyor parasını da peşin ödedim ama ortada ürün yok tam anlamıyla açık açık dolandırılıyoruz
Iki masa aldım biri kırık geldi ve hâlâ yetkili bi insan bulmadım karşımda elim kolum bağlı bekliyorum bu nasıl bi yer bir daha tövbe yani…
Gerçekten nalet ettim artık kesinlikle tavsiye etmiyorum
16.08.2020 tarihinde sipariş verdim. 06.10.2020 tarihinde ürün teslim edilmediğinden dolayı siparişimi iptal ettim. 22.10.2020 itibarı ile hala ödememi iade etmediler. işin kötüsü yazıyorum cevap vermiyorlar. muhatap yok.
Üründe teslimatta sorun olduğu zaman muhatap kimseyi bulamıyorum. Ayın 1-6 arasında teslim edilecek dedikleri güya 23 Eylül de çıkan ürün daha teslim edilmedi ve durumu hakkında bir haftadır Bilgi alamıyorum. Ürün alacaksanız bir kere daha düşünürün.
15.10.2020 vivense den koltuk takımı uz geldi sağlam olarak aldık ta sevinemedim biz buzamana kadar pis kokan rezil Bi şekilde evde duramadı insanın genzini yakan iğrenç Bi koku nedenini bulamadık bide tekli koltukların arkasında clplak ayak izleri var bu ne rezalet bize açıklarmısınız dedik ya sevinemedim yazıklar olsun….
Kimse burdan alisveris yapmasin asla denemeyin pisman olursunuz
mart ayında verdiğim madrid koltum takımımın lacivert beerji hala gelmedi bakın 6 ay diyorum bana her defasında fabika da yapılıyor dendi fakat 6 ay da berjer de yapılamıyor mu ama daha da ilginci şu ki vivense ürünü eksiksiz teslim ettiğini düşünüyor ve ürünün gelmediğini her şekilde kanıtladığım halde ürünü asla yollamadılar bu cuma lacivert berjerin teslim edileceğini söylediler fakat sadece berjerin ayağını getirdiler bu kadar vurdum duymaz umursamayan bir marka görmedim . asla ve asla emin olmadığınız anında teslim yapmayan yerlerde alış veriş yapmayın parasını ödediğim ürünün rahatlığını yaşamak yerine sinirleniyorum . bu kadar vurdum duymazlık olmaz ASLAAAAAAAA
Bir ay olucak bu siteyi çok beyenerek ürün aldim beyaz bir masa mada geldi ayaklarını göndermediler yetkili firmayı aradim biz böyle teslim et yapıyoruz dediler ayaklarını 2.gün gönderdiler keşke almaz olsaydım keske iptal etseydim 2haftadir kurulum bekliyorum yazıklar olsun gerçekten insanları resmen sömürüyorlar
aldığım ürünü iptal edin sipariş no a8a902104422 rica ediyom bi iletişim numarası verin yoksa tüketici haklarına başvuru yapacağım insanları kandırıyorlar diye
Ben boyle karektersiz bir şirket görmedim 1 ay 10 gun oldu kargom yok. Parayı peşin alıyorlar 1 hafta içerisinde teslim edilecek ebenizinn ammıı yeter lan terbiye bırakmadınız sizin gibilere terbiseyiz olunur amk eşya yok Piyasada gardrop istedik eşyalar yere yapıştı amk yerde yuva kurdular resmen sizinde sizin gibi şirketinde ta amk karektersizlik para canavarları aklı olan almasın buradan iletişim 0 herşey berbat iade yok kurulum ucretli tüm kurumlara başvuracam elimden geldigi kadar ne yer varsa sikayet edecem
Ayaklı lambader aldım renk farklı ayak kırık geldi geri iade yaptım ücretim iade yapılmadı hâlâ 1ayı geçti mesaj atıyorum geri dönen yok
07.09.2020 tarihinde firmanızdan sipariş etmiş olduğum #5b8a01944070 sipariş nolu olivia çalışma masası adlı ürünün iptal edilip ücretinin iade edilmesini talep ediyorum .
ulaşabileceğimiz bir iletişim numarası bulunmamaktadır. Mail üzerinden haberleşme yapmaktadırlar. fakat burdan de bir gelişme olmamaktadır. aldığım ürünün üzerinden 11 gün geçmesine rağmen kurulum için henüz bir randevu verilmedi ve kurulmadı.
08504802535 çağrı merkezini arayın ben öyle yaptım.
Merhabalar, Nisan 2020 tarihinde sipariş verdik. maalesef kargo takip kodu çıkmadığı için ürünümüzün nerede olduğunu da takip edemedik. Daha sonralarda ise gelen bir sms ile 23.06.2020 de ürünün teslim edilmiş olduğu bilgisi geldi. Ancak biz ürün teslim almadık. ilgilileri de aylardır arıyoruz. araştırıyoruz, ilgileniyoruz, döneceğiz, paranızı iade edeceğiz gibi sürekli oyalamalar. Yazıklar olsun. Bu firma bu kadar mı yani. Bir de dalga geçer gibi e posta göndermişler. TESLİM Aldığınız ürünü değerlendirin diye. Şaka gibi. Ürünü almadık diye cevap veriyoruz. ama maalesef bir Allah’ın kulu da çıkıp ta sorumluluk duygusu ile nedir konu demiyor. YAZIKLAR OLSUN. Zannetmiyorum ama, İlgilenip dönmeyi düşünecek olursanız 0216 413 40 40 Hasan Karakaya
sehba aldım kargo hiç bilmediğim bir kargo mal gelmedi fakat teslim edilmiştir diye mesaj geldi karttan parayı aldılar mal yok ortada ceva kargo diye bir kargo duyan varmı
Yorumları okuyormu firma çok meraktayım..okusa kargo,teslimat ile ilgili musteri maduriyetlerini biraz olsun düzrltir..Ben karyola aldım 1 ayi geçti yeni geldi..o da evime değil merdivenleri çıkamazlarmş apartman girisine birakti ve gitti..hani bunun kurulumu .onun için de ek ucret ödemistim..kimi kime şikayet edelim bilmiyorum.?
Evet size ulaşmak çok zor bu nedir ya sandalye söyledim hala gelmedi bidaha almam bu ne allah aşkına göndermeyecekseniz arayın para iade edin bi ne
Bu yılın başında koltuk takımı aldık 10 gün önce tek ayağı kırıldı daha senesi dolmadan! Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım durumumu belirttim malum koltuğa oturamıyoruz kullanamıyoruz öncelik istedim mağduriyet açısından fakat bugün gelen maille hayal kırıklığına uğradık koskoca vivense bir tane ayak için 1 ay bekletiyor bizi nedeni ayağı sipariş etmeleri korkunç olay! Dahası tv ünitesininde çekmecesi sıkıntılı kapanmıyor açılmıyor birde biz bu ürünlerin teslimatını 1 ay bekledik sonuç hüsran aklı olan burdan alışveriş yapmasın ürünlerin kalitesi ortada
Masa siparişimiz teslim edildi. Montaj için neden basit bir görsel yok. Masanın gövdesini ayaklara yapıştıracakmıyız ? Emanet mi duracak? Hiçbir işaret konmaz mı? Ayakları birleştirdikleri iki köşe de vidalamadan kaynaklı çatlak var.?
Kısaca sloganınız şumudur: Paranla rezil olmak istiyorsan “Vivense” sipariş ver.
Aynen kardeş paranla rezil ol bende bı Köşeli koltuk aldim oturamiyoruz kalaslar koymuşlar aralıklı kıçımıza girecek nerdeyse kimse bu şirketten birşey almasın rezillik
Yav kardesim size ulaşmak ne zor ben masa aldim allah askina dönüş yapın 05327066691
Vivens’ten internet üzerinden 14.06.2020 tarihinde Beyza Genç Odası takımı ve karyola siparişi verdim. Karyola teslim edildi. Genç odası takımının da geldiği kargo firmasınca bildirildi, adreste olup olmadığımız soruldu. Adreste olduğumuzu söyledik. Ürünü beklerken kargo firması tekrar aradı ve siparişin iptal edilmiş gözüktüğünü söyledi. Böyle bir durumun olmadığını, ürün teslimatını istediğimizi söylememize karşın ürün getirilmedi. Bu arada kurulum ekibi aradı ve kurulum için geleceklerini söyledi. Gelmeyen ürün için kurulum! Şaka gibi. Bir kaç kez vivens müşteri destek hattı ile eposta yoluyla ve telefonla görüştük; incelemenin devam ettiği bildirildi. Bu arada iki hafta geçmiş oldu. Bugün de hata sonucu siparişin iptal edilmiş olduğu, istersem ödediğim para ile BAŞKA ÜRÜN alabileceğim söylenildi. Zorunlu olarak paramın iadesini istedim. 20 ağustos itibariyle durum şöyle: karyola geldi, genç odası takımı gönderilmiyor. Genç odası olmayınca karyolayı ne yapacağız bilmiyorum. Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim ancak bu mağduriyetimi gidermeyecek.
Kimse bu siteden alış veriş yapmasın. Ürünüm 1 ayı geçti. Hala eşyam gelmedi yerde yatıyorum yemin ederim.. Aklı olan burdan alış veriş yapmasın. Parasını da peşin yatırdım. 1 ayı geçkin eşya teslimi ben burda görüyorum kimse yanılmasın samimi söylüyorum çok pişman oldum. Allah bunları bildiği gibi yapsın. Daha çok hakaret ederim ama terbiyem müsait değil.
Vivensede iade işleminde karşınızda bir yetkili bulamamanız çok kötü
Selam
Ben Almanyadan yazıxorum
Bana whatsapp numaranızi gönderirmisiniz.
Mobilyalarınız hakkinda bilgi alacaktim.
Selamlar