Vivense markası internet üzerinden mobilya satışı gerçekleştiren bir e-ticaret sitesidir. Kemal Erol tarafından kurulan Vivense sitesi 2,5 kadar küçük bir zaman dilimi içerisinde en büyük mobilya sitelerinden birisi olmayı başarmıştır. Ardından mağazaları açılan Vivense firması sadece yurt içinde değil yurt dışında da büyük bir müşteri kitlesine sahip oldu. 40 kişilik bir ekip olan Vivense’in 10 binden fazla ürünü yer almaktadır. Her ay neredeyse 500 kadar yeni ürün girişi yapılan Vivense firması Cem Sertoğlu, Evren Üçok, Hasan Aslanoba ve Can Yücaoğlu gibi isimlerden yatırım alarak daha da büyümüştr. Vivense mağazaları ilk olarak İstanbul ve Ankara şehirlerinde açılmıştır. Daha sonra Antalya ve İzmir gibi şehirlerde mağazalarını açılan Vivense firması, mobilya, ev araç ve gereçleri, ofis malzemeleri gibi birçok dekorasyon malzemesinin satışını gerçekleştirmektedir. Vivense firmasının resmi internet sitesi üzerinden güvenilir bir şekilde alışveriş yapabilirsiniz. Müşterilerine iki sene kadar garanti sunan Vivense’de yatak odası, oturma odası, mutfak, yemek odası, antre, çocuk/genç banyo, aydınlatma, bahçe, ofis ve halı gibi ürün kategorileri mevcuttur.
Vivense Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma
Vivense müşterilerine daha iyi bir hizmet vermek için çağrı merkezi ağını oluşturmuştur. Vivense müşteri hizmetleri telefon numarası 0850 480 2535’dir. Vivense müşteri hizmetlerini arayarak Vivense hakkında merak ettiklerinizi, sormak istediklerinizi ve şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz. Vivense müşteri temsilcisi hafta içi mesai saatleri içerisinde hizmet vermektedir. Vivense çağrı merkezini arayarak Vivense üzerinden satın aldığınız ürünlerin sipariş takiplerini de yapabilirsiniz.
Gardrop sipariş ettim, hasarli teslim edildi ve slayt da düzgün çalışmıyor.
Vivenseden hiç memnun değilim. Sakın burdan alışveriş yapmayın. Ürünü eksik iade etdiler ve sonrasında hiç yardımcı olmadılar.
Burdan sakın alışveriş yapmayın. Ürünün gelmesi çok uzun sürüyor. Uzun zmn bekledikten sonra ürün eksik geldi. İletişime geçecek kimse yok. Mağdur oldum ve bana hiç bir şekilde yardım edilmedi. Eksik ürün elimde kaldı. Param iade edilmedi. Pandemi sürecinde bir çok şeyi online ismarladım fakat vivenseyle yaşadığım sorunu hiç başka biryerde yaşamadım.
Ürün ceva kargo tarafından parçalanmış şekilde kapıya bırakıp kaçtı gitti. Vivenseden kimse dönüş yapmadı. 2000 tl yi aldılar parçalanmış ürünü getirdiler. Şikayet ediyorum ilgilenen yok. Dönüş yapan yok. Asla asla ürün alınmayacak firma. Bir ürün zaten teslim tarihinden de günler haftalar sonra geliyor. Teknik destek sıfır. Müşteri ilişkileri sıfır. Ürünler dandik çöp. Paramı geri alana kadar bu üçkağıtçılarla uğraşacağım.ürün no 2c2702409082
24 Kasım 2020 de avize siparişi verdim hala gelmedi,defalarca aradım mail attım sürekli ürününüz kargoda diyerek oyalanıyorum.Bir daha Vivense den ürün almam.
Merhaba kızım sizden 6. 11.2020 de 3halı 4yoluk aldı halıların iki tanesinde delikler oluşmaya başladı bu konuda bize yardımcı olmanızı bekliyoruz iyi çalışmalar
Hiçbir ürün almayın arkadaşlar 1,30 ay oldu ürünü alalı hala yok ürün elimizde gidin başka firmadan tedarik edin çok kötü hizmet sıfır….
Leşşşşş sadece indirim diye ürünler koymuşlar sipariş veriyorsunuz.hayaller halı gerçekler leş
tam 45 gündür siparişim hazırlanıyor yazıyor . çete bunlar . bunları şikayet edecek bir yer yok mu ?
Bütün yorumlara katılıyorum tam bir dolandırıcı bunlar ahlaksız şerefsizler 3 hafta önce çalışma masası aldım ne kargo takibinden ürünüme ulaşabiliyorum nede müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.Allah’ın belası firma hırsızlar insanların kazandığı parayı mabilyacı dekorasyoncu adı altında çalanlar nitelikli dolandırıcılar.Allah belanızı versin aklın olan burdan alışveriş yapmaz reklamlarını gördümse girdim ben bu siteye uygun cazip kaliteli ürünler vardır diye yorumlara bakmamıştım bile o güne lanet olsun adi HIRSIZLAR
bir haftadır sipariş verdim, hay vermez olaydim.. ne gelen bir şey var ne de arayan… kimse bu vivenseden bir sey almasin pişman olur.
Hayatımda bu kadar rezalet bir firma görmedim. Kargomu 2 paket olmasına rağmen(koltuk kendisi geldi ayakları gelmedi) 1 paketini teslim edip, diğerine ne olduğu hakkında bile adam gibi bilgi veremiyorlar. Okuduğum kadarıyla da sürekli her şeyi eksik ve parça parça gönderiyorlarmış. Sürekli takılmış plak gibi ”durumunuzu yetkililerimize ilettik, yoğunluktan dolayı gecikme yaşandı ürününüz kargoda merak etmeyin” cümlesini söyleyerek oturdukları yerde hiçbir işe yaramayan ve asla çözüm üretemeyen, sürekli müşteriyi oyalayarak zaman kazanmaya çalışan rezalet bir müşteri hizmetleri var. Ayrıca asla karşınızda muhattap olabileceğiniz telefonda görüşebileceğiniz bir sistemleri de yok sürekli mail üzerinden aynı şeyleri yazıyorlar. Bu kadar sistemsiz ve sorumsuz çalışacaklarsa neden çalışıyorlar anlamış değilim. 2 haftadır ne gelen var ne giden. Asla internet üzerinden alışveriş yapmayın. Gidin mağazada varsa mağazada alın yoksa da almayın. Reziller..
Muhatap alabileceğiniz kimse yok rezillik
İki tane halı aldım halaa gelicek telefonlarınada ulaşılmıyor pişman oldum aldığıma param gitti ürün yok bakalım oda nasıl gelicek????
Sakın bulasmayın ben bu kadar dandik bir firma gormedim. urun hasarli geldi. geri gonderdik bu seferde eksik geldi. urun icin iade talebi olusturduk, aldigimiz firmayla gorustuk ama yermiyormus anlasilan. musteri hizmetlerine hicbir sekilde bagalanamiyorsun. baglanan varsa allah rizasi icin numarayi bizede versinde bizde ulasalim.
Vivense’e vermiş olduğum sipariş COSMO RECTUS ORTA SEHPA öngörülen tarihten çok önce elime ulaşmış,kurulumu yapılmıştır.Hiç bir sorun yaşamadığımı belirtir teşekkür ederim.
biz avlandık siz yapmayın sokağa atacak paranız varsa vivenseden alışveriş yapın ürünler hatalı ve çok kalitesiz eksik gönderilmiş hiç bir şekilde telefonuna ulaşamadığınız bir firma ne yazık ki yorumları okumadan alışveriş yaptık sorununuzla başbaşa kalıyorsunuz verdikleri telefonda bilgisayar çıkıyor mağaza şubelerinin bile numarası yok bir daha asla
Ya gerçekten böyle kötü bir firmayla hayatım boyunca başka yerde karşılaşmamam galiba kesinlikle almadan yorumları okuyan arkadaşlara tavsiye etmiyorum gardropum tam 3aydır her gelişinde bir parçası kırk geliyor ve bir türlü sorunu çözecek kimseye ulaşamıyoruz müşteri hizmetlerinde de size geri dönüş yapılacak diyip başka bir şey yapamıyorlar geri dönüş yapanda olmuyor zaten kesinlikle paranızla rezil oluyorsunuz uzak durun benden uyarması
Aklı olan Vivense’den alış veriş yapmasın. Haziran’da ayağını tamir için alınan Retro bulut 3’lü koltuğumuzdan hala haber yok. Biraz önce yetkililerden gelen mail ise daha da vahim aynen aktarıyorum: “Merhaba ilgili gorusmeleriniz icerisinde urunun alimina dair herhangi bilgi olmamis olup aktif kaydiniz bulunmamaktadir. Mutlu gunler dilerim” valla şaka gibi. Bizim koltuk demek ki ayaklanıp (ki bir bacağı fa yok) evden kaçmış. Rezilsiniz ne diyeyim. Ürünün hem sıfırından kazanç sağlıyorsunuz hem de ikinci elinden. O koltuğu alın ……..
bir saat önce
1 buçuk ay önce merlin koltuk takımı siparişi verdim. Verilen zaman aralığında koltuğum geldi koltuğumun yanında sehpa gelecekti bana gelen sehpayla görseldeki verdiğim sehpa arasında dağlar kadar fark olduğunu gördüm kakalamak için gönderdikleri sehpa bir de sağlam çıksa ne ise bir ayağı kırık geldi ne ise sevkiyatı gerçekleştiren kişiler zaten kendileri söyledi bunun için arıza kaydı açılacak diye not alıp kayıt açıldı hemen siparişi verdiğim şubeye gidip böyle bir sorunla karşılaştığımı belirttim mağazada ilk gün den bu yana benimle ilgilenen “Hazar salman” adındaki yetkili kişi ye durumu anlattım kendisi de durumdan dolayı çok şaşırdığını söyleyip hemen fabrikaya iletişime geçeceğini belirtti 5 gün içinde tarafıma ulaşacağının teminatın verdi 7 kasımda şubedeydim yani 12 Kasım Perşembe bugün elimde olacağının sözünü verdi dün aksilik var mı diye aradığımda ise bana fabrikadaki sorumluya 4 gündür ulaşamadığının yalanını söyleyip geçiştirmeye çalıştı zaten ben ona bu sehpanın da koltuk gibi 30 günü aşan bir sürede gelir mi diye sorduğumda yok yok asla öyle şey olmaz yanlış sehpa göndermişlerdir sizin ki oradadır diye ağzıma bal sürüp gönderdi bugün siparişimin durumunu öğrenmek için iletişime geçtiğimde ise bana mail olarak “Sehpanın üretimde olduğunun bilgisini aldım. Yakın zamanda üretiminin biteceğinin bilgisini aldım. Haftasonu üreticiler çalışmadığı için Pazartesi günü başlandı işlemlere. Bana verilen bilgi bu yönde.” böyle bir cevap verdi şimdi koskoca vivense fabrikası nasıl bir yanlış yapıyor sonuçta yani koltuğun yanında gelecek olan sehpa belli! Hadi diyelim oldu insanlık hali mağaza da benimle muhatap olduğum yalan söyleyen kişi neden en geç 5 gün içinde elimde olacağını söyledi sorun fabrikada mı yoksa şube de mi bugün hemen hemen 7den 70e herkesin bildiği bir markanın böyle ucuz yalanlarla müşterisini satana kadar ballandıra ballandıra anlatıp satışını yapıp sonra yalan beyanlarda oylaması da çok en teresan sorun fabrikadaki sorumludaysa onunla ilgili işlem yapın sorun şubede ki kişideyse şube deki kişi hakkında işlem yapın gereken neyse. Bakın burada tipik bir Türk insanı gibi hareket olarak algılamayın hem ürün normal gelmesi gerekirken yanlış geliyor verilen zaman aralığında elime ulaşılamayacağını söz verilen günün içinde haber vermeyip ben haber almak için iletişime geçicem. KEŞKE SİPARİŞ VERMESEYDİM BİN PİŞMANIM HER YERE YAYILACAK YAPTIĞINIZ BU TERBİYESİZCE DAVRANIŞINIZ VE YALANINIZ KOSKOCA FİRMANIN SOYTARILIĞINA Bakın
Ben bu yorumları okumadan sipariş verdim ,iki gün sonra iptal ettim maddi açıdan ,bir haftadir param yatmadi ve ben o para yatmažsa coxuklarim ve biz acizzz ,yazıklar olsun resmen hırsızlık bu
TÜM süzme salaklar sizde galiba.
Oyun cadiri aldim oglum okadar hevesli ki biraz önce gelsin istedim neredeyse iki hafta olucak hala haber yok hala kargolanmadi altu ustu bir oyun cadiri bunu da hemen kagolayamicaksaniz neden urun satip insanları bukadar hayal kırıklığına uğratiyirsunuz ki anlamıyorum
aman diyorum uzak durun..ödemeyi yaptım bir aydır bekliyorum karşınızda birtek insan yokmuhatap olacak bir aydır arıyorum sadeve arada sms geliyor hep aynı şeyler yazıyor anında öde ylar sonra al geleceğinide zannetmiyorum büyük ihtimalle tokatlandım..istanbulbilişim gibi oldu galiba burası satış öncesi yok satış sonrası hiç yok yok yani ürün mürün yok..
Ürün berbat umarım yetkili biri duyar aldıgım halı yamuk